TORYBURCH
-
상품정보제공고시
전자상거래등에서의 상품정보제공 고시에 따라 작성되었습니다.
항목 내용 종류 제품 주소재 겉감 : 나일론 100%. 배색1 : 레이온 100%. 배색2 : 폴리우레탄 100%. 안감 : 폴리에스터 100%. 색상 검정색 크기 제조자 TORY BURCH FAR EAST LIMITED 수입자/병행수입 삼성물산(주) 제조국 캄보디아 취급시 주의사항 이 제품은 가죽 배색 제품으로 세탁 불가합니다.
세탁하면 가죽 부위가 수축되어 제품 형태가 변형될 수 있습니다.
부분적인 오염은 발생 즉시 미지근한 중성세제로 닦아낸 후 모양을 잡아 그늘에서 건조하십시오.
짙은 색상의 경우 일광에 지속적으로 노출되면 탈색될 수 있습니다.품질보증기준 결함·하자 등에 따른 소비자피해에 대해서는 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁해결기준에 따라 보상 가능합니다. AS 책임자와 전화번호 AS는 삼성물산 패션부문에서 진행합니다.
관련문의 : 1599-0007 -
배송/반품/교환/AS안내
항목 내용 배송비 무료배송 배송기간 결제일 다음날부터 3일 이내 발송 (토,일 공휴일 제외)
- 산간·도서 지역은 배송 기일이 추가적으로 소요 될 수 있으며, 상품의 재고상황에 따라 배송 기일이 다소 지연될 수도 있습니다.
- 본 상품은 오프라인 매장과 동시 판매 되고 있어 주문 결제 완료 후 상품 준비 도중 매장에서 판매 완료될 경우 발송 지연 또는 품절이 될 수 있사오니 이점 양해 바랍니다.
- 고객이 주문(교환 요청)한 상품이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 고객에게 통지하고, 3일 이내(토,일요일 및 공휴일 제외)에 환불 등의 필요한 조치를 취하겠습니다. 단, Tory Burch의 귀책사유 없이 고객에 대한 통지가 어려운 경우에는 3일 이상의 기간이 소요될 수 있습니다.
- 특정 상품이 판매일시, 판매지역, 판매수량, 인도지역 등 판매조건과 관련하여 제한이 있는 경우 그 내용을 고객에게 통지하겠습니다.반품/교환/AS
유의사항무료 반품 및 무료 교환
- 반품 및 교환 신청은, 상품 서비스를 공급 받으신 날로부터 7일 이내 가능합니다.
- 상품 불량, 상품 정보 상이 등 상품의 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 상품을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 반품 신청을 할 수 있습니다.
- 교환은 주문하신 상품의 사이즈 교환만 가능합니다.
- 교환 상품은 반송 상품이 Tory Burch에 도착, 확인된 뒤에 새 주문 건으로 등록되어 배송됩니다.
- 단순 변심의 경우 처음 배송된 상품 상태와 다를 시 (세탁/착용 후 외출하신 경우) 교환 및 반품이 불가합니다.
- 상품의 택과 라벨, 기타 부속품(신발 박스, 단추, 벨트 등)이 훼손 및 분실되어 재판매가 불가능할 경우 교환 및 반품이 불가할 수 있습니다.
- 고객 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질보증기간(1년)이 경과한 제품의 품질 이상에 대해서 책임을 지지 않으며, 수선 가능 시에는 유상수선 해드립니다.
- 화장품 구입 후 상품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시 품목별 소비자분쟁해결기준에 의거한 보상 및 제품관련 서비스를 받을 수 있습니다.
- 시계 구입 후 단 한번이라도 착용하였을 경우, 시계줄 줄임을 하였을 경우, 시계 본체 및 케이스 후면, 시계줄 등의 보호필름을 제거하였을 경우, 택을 제거하였을 경우 등으로 재판매가 불가능할 경우 교환/환불이 불가능할 수 있습니다. 교환 및 환불은 제품을 한번도 착용하지 않았고 모든 구성 품이 포함된 상태일 경우에 가능합니다.
- 교환/반품 신청은 배송완료 후 마이페이지에서 접수하시면 됩니다.
- 주문하신 상품별로 반품/교환조건이 다를 수 있습니다.
- 온라인스토어에서 구입한 상품의 A/S는 오프라인 매장을 통해 의뢰가 불가합니다. 온라인스토어에서 구입하신 경우, 수선의뢰 제품
과 함께 의뢰내용 및 고객님 연락처를 반드시 메모하여 보내주시면, 상담실에서 제품인수 후 담당자가 고객님께 연락을 드립니다.
*상세 수선접수 방법은 고객센터(1599-9679)또는 1:1 고객상담을 통하여 문의 부탁드립니다.분쟁해결 Tory Burch는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영하고 있습니다.(고객상담실: 1599-9679)
- Tory Burch는 고객이 제기한 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시 · 도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.주의사항 - 구매의 안전을 위하여 고객이 원하는 경우, 상품을 공급받을 때까지 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 제3자에게 그 상품 등의 결제대금예치를 선택할 수 있으며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제24조제1항에 따른 통신판매업자의 소비자피해보상보험계약 등의 체결을 선택할 수 있습니다.
- 고객이 미성년자일 경우, 법정대리인이 상품 구매에 관한 계약에 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의한 반품규정이 판매자가 상품상세 페이지 등에서 개별적으로 고지 또는 지정한 반품조건보다 우선합니다. -
거래 관련 기타 유의사항 안내
환불 기간 및 지연에 따른 배상
- 상품 불량, 상품 정보 상이 등 상품의 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 반품 신청을 할 수 있습니다.
- 환불은 상품 회수가 완료된 후, 지체 없이 신용카드, 은행 등 결제수단을 제공한 사업자에 환불을 요청합니다. 다만 결제수단을 제공한 사업자의 사정에 따라 2-3일 정도 소요될 수 있습니다.
- 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제21조의 3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 이에 대한 신청은 고객상담실(1599-9679)로 문의해주세요.
분쟁해결
- Tory Burch는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영하고 있습니다.(고객상담실: 1599-9679)
- Tory Burch는 고객이 제기한 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
- 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
- 전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시 · 도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
유의사항
- 고객이 주문(교환 요청)한 상품이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 고객에게 통지하고, 3일 이내(토,일요일 및 공휴일 제외)에 환불 등의 필요한 조치를 취하겠습니다.
- 단, Tory Burch의 귀책사유 없이 고객에 대한 통지가 어려운 경우에는 3일 이상의 기간이 소요될 수 있습니다.
- 특정 상품이 판매일시, 판매지역, 판매수량, 인도지역 등 판매조건과 관련하여 제한이 있는 경우 그 내용을 고객에게 통지하겠습니다.
- 주문/맞춤 제작 및 예약 판매의 경우는 발송 예정일에 따라 상품을 발송하며, 해당 상품에 대해서는 고객의 주문 전에 안내하겠습니다.
- 구매의 안전을 위하여 고객이 원하는 경우, 상품을 공급받을 때까지 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 제3자에게 그 상품 등의 결제대금 예치를 선택할 수 있으며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제24조제1항에 따른 통신판매업자의 소비자피해보상보험계약 등의 체결을 선택할 수 있습니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의한 반품규정이 판매자가 상품상세 페이지 등에서 개별적으로 고지 또는 지정한 반품조건보다 우선합니다.
