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항목 내용 종류 제품 주소재 겉감 : 천연가죽(소). 안감 : 나일론 60%, 폴리우레탄 40%. 색상 아이보리 크기 제조자 TORY BURCH 수입자/병행수입 삼성물산(주) 제조국 취급시 주의사항 이 제품은 가죽 배색 제품으로 세탁 불가합니다.
세탁하면 가죽 부위가 수축되어 제품 형태가 변형될 수 있습니다.
부분적인 오염은 발생 즉시 미지근한 중성세제로 닦아낸 후 모양을 잡아 그늘에서 건조하십시오.
짙은 색상의 경우 일광에 지속적으로 노출되면 탈색될 수 있습니다.품질보증기준 결함·하자 등에 따른 소비자피해에 대해서는 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁해결기준에 따라 보상 가능합니다. AS 책임자와 전화번호 AS는 삼성물산 패션부문에서 진행합니다.
관련문의 : 1599-0007 -
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분쟁해결
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